暖心服务获点赞!新村便民服务中心连获表扬

9月，丰台区新村街道便民服务中心接连收到两份市民表扬——一份来自线上招聘会的暖心帮助，一份来自退休窗口的细致服务，展现了中心工作人员专业、热情的服务态度，也体现了街道在便民服务方面的用心。

直播带岗显温度，工作人员耐心帮

9月24日上午，新村街道便民服务中心照常举办年度内现场招聘会，但此次与往常不同，增加了同步通过“丰台人社”视频号开启直播带岗服务，为无法到场的求职者“云送岗位”。活动吸引了众多求职者参与，现场及线上互动热烈。

活动结束后，传来一通特别的表扬工单——一位年长的女士看到直播后想为侄女咨询招聘信息，但因到场较晚，招聘会企业展位大多已撤，于是找到眼熟的主播寻求帮助，刚结束直播的工作人员齐雯雯不仅详细为她讲解了招聘企业信息，还告诉阿姨线上查询和投递简历的方法。因为老人对手机操作不熟悉，齐雯雯同志手把手教她使用智能手机扫码、填写信息等操作，直到阿姨满意离场。

次日，阿姨根据直播中的印象和主播姓名，通过12345热线专门提交表扬工单，留言中提到：“老人年纪较大，对手机操作不熟悉，但长头发、大眼睛的主播讲解得特别细致，不仅老人现场明白了，也让其家人足不出户了解到更多的招聘信息和求职渠道，非常感谢!”

退休窗口暖人心，协助老人一次办

另一份表扬信获得者是来自退休窗口的工作人员王艳。9月25日，市民邓先生到新村街道办事处办理退休人员自采暖补贴业务，但因年纪较大，对政策和办理流程不熟悉，心情有点忐忑。

王艳同志全程微笑服务、耐心指导，一步步告知老人需要准备的材料，细致讲解申请表填写方法，最终老人一次性成功提交申请。“过程比想象顺利许多，这位姑娘服务好，耐心且周到的为我解决问题。”办完业务后，邓先生在窗口现场手写表扬信并嘱托道，一再表达对街道工作人员的感激。

服务无小事，点滴见初心

一份来自线上招聘的“技术帮扶”，一份来自退休窗口的“耐心指导”，两份表扬既是对两位工作人员的肯定，也是对新村街道便民服务中心工作的认可。无论是创新推出的“直播带岗”模式，还是传统窗口服务的“一对一”指导，都体现了中心以群众需求为导向、用真心换群众满意的初心。

未来，新村街道便民服务中心将继续优化服务细节，让业务更便捷、让服务更温暖，让来到大厅的每一位居民都能感受到便民温度!

便民服务中心

2025年10月9日

责任编辑：韩璐(EN053)